Versandbedingungen

1. Liefergebiete

Wir liefern aktuell nur innerhalb Deutschlands.

2. Versandkosten

Alle Versandkosten werden transparent im Checkout ausgewiesen.

• Deutschland: Kostenloser Versand oder klar ausgewiesene Pauschale

Hinweis: Es entstehen keine versteckten Kosten.

3. Bearbeitungszeit

Ihre Bestellung wird mit höchster Sorgfalt bearbeitet.

• Bearbeitungszeit: 1–3 Werktage nach Zahlungseingang

Innerhalb dieser Zeit wird Ihre Bestellung geprüft, vorbereitet und an unseren Versandpartner übergeben.

4. Lieferzeit

Die Lieferzeit richtet sich nach dem Zielort:

• Deutschland: 5–14 Werktage 

Wichtiger Hinweis:
Die Lieferfrist beginnt nach Vertragsschluss (bei Vorkasse: nach Zahlungseingang).

In Ausnahmefällen (z. B. hohe Nachfrage, Feiertage oder unvorhersehbare logistische Verzögerungen) kann es zu längeren Lieferzeiten kommen. In solchen Fällen informieren wir Sie selbstverständlich.

5. Versanddienstleister

Der Versand erfolgt über zuverlässige Logistikpartner (z. B. DHL, Hermes oder vergleichbare Anbieter), um eine sichere und schnelle Zustellung zu gewährleisten.

6. Sendungsverfolgung

Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail mit einer Trackingnummer. Damit können Sie Ihre Lieferung jederzeit online verfolgen.

7. Teillieferungen

Sollte Ihre Bestellung mehrere Produkte umfassen, kann der Versand in mehreren Teillieferungen erfolgen, sofern dies eine schnellere Zustellung ermöglicht. Ihnen entstehen dadurch keine zusätzlichen Kosten.

8. Nicht zustellbare Sendungen

Kann eine Sendung aufgrund falscher Adressangaben oder Nichtannahme nicht zugestellt werden und wird an uns zurückgesendet, behalten wir uns vor, die erneuten Versandkosten in Rechnung zu stellen.

9. Verzögerungen & Ausnahmen

Bitte beachten Sie, dass unvorhersehbare Umstände wie Zollabfertigung, Wetterbedingungen oder eine hohe saisonale Nachfrage gelegentlich die Lieferzeiten verlängern können.

10. Widerrufsrecht (Kurzüberblick – abgestimmt mit AGB)

Verbrauchern steht ein gesetzliches Widerrufsrecht zu.

• Widerrufsfrist: 14 Tage ab Erhalt der Ware
• Rücksendekosten: Werden vom Kunden getragen (sofern nicht anders angegeben)
• Rückerstattung: Erfolgt nach Prüfung der Ware über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel

Wichtig: Die vollständige Widerrufsbelehrung sowie das Muster-Widerrufsformular finden Sie in unseren AGB bzw. auf der Seite „Widerrufsrecht“.

11. Transportschäden

Bitte prüfen Sie die Ware bei Erhalt auf sichtbare Schäden.
Melden Sie Transportschäden möglichst sofort beim Zusteller und kontaktieren Sie uns umgehend, damit wir eine schnelle Lösung für Sie finden können.

12. Kundenservice

Ihre Zufriedenheit hat für uns höchste Priorität.
Bei Fragen zur Lieferung oder Problemen stehen wir Ihnen jederzeit zur Verfügung. Wir setzen alles daran, Ihnen schnell und zuverlässig weiterzuhelfen. 
Bei Fragen oder Problemen können Sie uns jederzeit per E-Mail kontakt@petsliebe.de  kontaktieren.